08.07.2023
Datenschutzrichtlinie
Einführung
Wir behandeln Ihre Daten stets vertraulich. Das ist der Kern dieser Aussage. Alle Informationen werden sicher gespeichert und sind nur für autorisierte Personen zugänglich. Dies erreichen wir durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen. Dadurch wird verhindert, dass Unbefugte mit Ihren Daten unzulässige Dinge tun.
Was dokumentieren wir und warum?
Wir sammeln personenbezogene Daten von (potenziellen) Kunden und Besuchern. Dies gilt auch für Nutzer von Dataviewer, das eine sichere und zugängliche Datenfreigabe ermöglicht. Dies umfasst keine speziellen Informationen; wir tun dies, um Ihnen und anderen den bestmöglichen Service zu bieten. Ohne diese Daten können wir unsere Dienstleistungen nicht erbringen. Welche Informationen dürfen wir über Sie sammeln?
Name, Adresse und Wohnortangaben von Ihnen und der Organisation, für die Sie arbeiten oder tätig sind.
Funktion – um Ihnen explizit relevante Informationen bereitzustellen.
Telefonnummern, E-Mail-Adressen und möglicherweise Social-Media-Adressen – um Sie kontaktieren zu können.
Wenn Sie mehr Informationen darüber wünschen, welche personenbezogenen Daten wir möglicherweise über Sie gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte. In vielen Fällen haben Sie Zugang zum Kundenportal, wo Sie die gesammelten Daten einsehen, ändern und sogar löschen können.
Natürlich greifen wir auch auf Daten unserer Kunden zu. Diese Daten werden beispielsweise verwendet, um Konversionen durchzuführen, unsere Kunden zu unterstützen oder bei Ausfällen und ähnlichen Problemen zu helfen. Dies kann datenschutzrelevante Informationen umfassen.
Wir verarbeiten Ihre Daten nicht außerhalb der EU.
Wenn wir Daten von Dritten verarbeiten lassen, erfüllen diese dieselben oder höhere Sicherheits- und Datenschutzstandards wie wir. Dies wird in Auftragsverarbeitungsvereinbarungen gegenseitig festgelegt und dokumentiert. Kategorien von Datenempfängern können eine oder mehrere der folgenden Parteien umfassen:
Finanzierungshilfseinrichtungen, wie z. B. Verwaltungs-, Buchhaltungs- und Inkassounternehmen.
Versicherer und juristisches Unterstützungspersonal.
Backup-Anbieter und externe Infrastrukturanbieter.
Wenn Sie unsere Standorte in Heemstede und Kwadijk besuchen, wird Ihre Anwesenheit von einem Kamerasystem aufgezeichnet.
Wir speichern Daten nicht länger als notwendig.
Daten über unsere Kunden
Daten von Cusp-Kunden werden für die Kunden- und Bestellverwaltung von Cusp verarbeitet, um die vereinbarten Dienstleistungen bereitzustellen. Diese Daten werden gemäß den steuerrechtlichen Vorgaben für 7 Jahre aufbewahrt.
Daten von unseren Kunden
Kundendaten von Cusp werden ausschließlich gemäß den schriftlichen Anweisungen des Datenverantwortlichen (d. h., Cusps Kunden) gemäß Artikel 28 Absatz 3 der DSGVO verarbeitet. Cusp unterscheidet zwischen Umrechnungsdaten und anderen Daten.
Umrechnungsdaten werden ein Jahr nach Abschluss aufbewahrt. Eine Umrechnung gilt als abgeschlossen, wenn auf der Datenbankebene für mindestens zwei Monate keine Anfragen oder Änderungen erfolgt sind.
Bei der Registrierung von Berichten kann der Service Desk Screenshots machen. Diese können notwendig sein, um Ihnen so effektiv und schnell wie möglich zu helfen. Diese Screenshots werden in Ihre Akte aufgenommen und drei Monate nach der Bearbeitung des Berichts vernichtet.
Andere Kundendaten, die im Zusammenhang mit Störungen, Berichten und anderen Problemen übertragen werden, werden 4 Wochen nach Abschluss des Berichts gespeichert.
Überwachungsaufzeichnungen der Kamera
Die Aufzeichnungen des Kamerasystems werden für 2 Wochen aufbewahrt.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu den von Cusp gesammelten Daten oder deren Verwendung haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten (DPO), Koen Broekens, unter fg@Cusp.nl. Sie können uns auch unter +31 299 621370 anrufen.
Im Ausnahmefall, dass Sie mit der von Cusp durchgeführten Verarbeitung nicht einverstanden sind, können Sie die niederländische Datenschutzbehörde kontaktieren.
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